Política de envío
En ZAHARA creemos que cada pieza guarda un recuerdo.
Por eso, cada pedido se prepara cuidadosamente para que llegue a tus manos con la delicadeza y elegancia que merece.
1. Cobertura
Realizamos envíos dentro de Guatemala.
Cada entrega es coordinada a través de servicios logísticos confiables que garantizan seguridad y cuidado en el traslado.
2. Preparación del pedido
Cada pieza es inspeccionada y preparada con detalle antes de ser enviada.
Los pedidos se procesarán en un plazo de 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempos estimados de entrega
📍Ciudad de Guatemala
Entrega estimada: 24 a 48 horas hábiles.
📦 Departamentos
Entrega estimada: 2 a 4 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas ajenas a ZAHARA.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago según la ubicación del destinatario.
ZAHARA podrá ofrecer envío gratuito en promociones especiales o bajo condiciones específicas anunciadas en el sitio web.
5. Información de entrega
Para asegurar una experiencia impecable, es responsabilidad del cliente proporcionar:
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Dirección completa y correcta
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Número de contacto activo
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Disponibilidad para recibir el pedido
En caso de dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente asumirá el costo de reenvío.
6. Responsabilidad y confirmación
Una vez el pedido es entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad del traslado recae en dicha entidad.
El pedido se considera entregado cuando la empresa de mensajería registra la confirmación correspondiente.
7. Consideraciones especiales
ZAHARA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por situaciones de fuerza mayor, condiciones climáticas, bloqueos o eventualidades logísticas.
✨ Cada envío es más que una entrega.
Es el inicio de un recuerdo.